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Hilfe und häufige Fragen
Willkommen bei MerhabaMap. Hier findest du kurze Antworten auf die häufigsten Fragen zur Plattform. Wenn dein Thema hier nicht steht, kannst du uns jederzeit direkt schreiben.
Erste Schritte
Nach der Registrierung durchläufst du ein kurzes Onboarding: Stadt wählen, Kategorien markieren, optional ein paar erste Empfehlungen merken. Danach ist deine Startseite („Home“) auf deine Stadt und Themen zugeschnitten.
In den Profil-Einstellungen kannst du deine Sichtbarkeit jederzeit ändern (öffentlich / ungelistet / nur Follower). Privatsphäre-Einstellungen steuern nicht nur das Profil selbst, sondern auch, wer dir folgen und dir Nachrichten schicken darf.
Beiträge, Kommentare und Meldungen
Auf jeder Orts- oder Event-Seite kannst du über „Beitrag erstellen“ eine kurze Empfehlung, Erfahrung oder Frage mit der Community teilen. Beiträge und Kommentare sind grundsätzlich öffentlich; deine eigenen Beiträge kannst du in der Detail-Ansicht jederzeit wieder löschen.
Wenn du unangemessene Inhalte siehst, kannst du sie über den „Melden“-Knopf direkt an unser Moderations-Team weiterleiten. Meldungen sind vertraulich; die gemeldete Person sieht deinen Namen nicht.
Wurde ein eigener Beitrag oder Kommentar von uns versteckt oder entfernt, bekommst du eine E-Mail mit kurzer Info und einem Link zum Widerspruchs-Formular. Widersprüche werden von einer anderen Person als der ursprüngliche Moderator geprüft.
Konto, Privatsphäre und Daten
In den Profil-Einstellungen findest du den Punkt „Daten herunterladen“ — dort kannst du deine Profil-, Beitrags-, Kommentar-, Listen- und Follow-Daten als JSON exportieren (Art. 20 DSGVO).
Auf derselben Seite kannst du dein Konto dauerhaft löschen. Deine personenbezogenen Daten (Name, E-Mail, Username, Avatar) werden dabei irreversibel anonymisiert; Direkt- und Gruppenchat-Inhalte werden entfernt.
E-Mail- und In-App-Benachrichtigungen kannst du pro Typ einzeln ein- und ausschalten (Profil-Einstellungen → Benachrichtigungen).
Für Unternehmen
Wenn du Betreiber:in eines Ortes bist, kannst du den Ort über den Button „Ort übernehmen“ auf der jeweiligen Seite beanspruchen. Nach Freigabe kannst du die Adress-, Öffnungszeiten- und Kontakt-Daten pflegen sowie Business-Beiträge veröffentlichen.
Die kostenfreie Basis ist für alle Betriebe offen; zusätzliche Sichtbarkeit und Hervorhebungen bietet ein optionales PRO-Upgrade. Der Upgrade-Flow ist in der App unter „Upgrade“ erreichbar.
Du kommst nicht weiter?
Für alles, was hier nicht steht, schreib uns einfach direkt an kontakt@merhabamap.com. Wir antworten werktags in wenigen Tagen.